¿Microsoft te pide un código al que ya no tenés acceso? ¿Te aparece el mensaje “no pudimos verificar que esta cuenta sea tuya”?
No te desesperes.
Aunque hayas perdido el número de teléfono o el correo alternativo, todavía hay formas reales y efectivas de recuperar tu cuenta de Hotmail.
En esta guía paso a paso, te explicamos cómo hacerlo desde el sitio oficial de Microsoft, cómo completar el formulario de verificación correctamente, y qué hacer si no te aceptan en el primer intento.
✅ Paso 1: Ingresá al sitio oficial de recuperación
Todo comienza en el portal de recuperación de cuentas de Microsoft:
👉 https://account.live.com/password/reset
- Seleccioná “He olvidado mi contraseña”
- Ingresá tu dirección de correo (ej.: [email protected])
- Completá el código CAPTCHA
- Hacé clic en “Siguiente”
El sistema va a intentar verificar que sos el dueño de esa cuenta.
📲 Paso 2: Revisá las opciones de recuperación disponibles
Microsoft primero intentará enviarte un código de verificación a:
- Tu número de teléfono registrado
- Tu correo alternativo (si lo configuraste)
📌 Si no tenés acceso a ninguna de estas vías, hacé clic en “No tengo ninguna de estas opciones” para continuar con un método alternativo.
📝 Paso 3: Completá el formulario de recuperación
Vas a acceder a un formulario donde tenés que demostrar que sos el titular legítimo de la cuenta. Es clave tomarte tu tiempo y responder con datos reales.
¿Qué tipo de información podés incluir?
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- País donde creaste la cuenta
- Contraseñas que hayas usado anteriormente
- Servicios vinculados (Skype, Xbox, OneDrive)
- Nombres de carpetas o contactos frecuentes
🧠 Mientras más datos exactos proporciones, mayor será la probabilidad de que te devuelvan el acceso.
💻 Paso 4: Usá un dispositivo y red confiables
Microsoft analiza desde qué lugar hacés la solicitud. Por eso te recomendamos:
- Hacer el proceso desde una computadora o celular donde hayas usado la cuenta antes
- Conectarte desde tu red Wi-Fi habitual (hogar o trabajo)
- No usar redes públicas o dispositivos desconocidos
📌 Esto le da al sistema una señal de que realmente sos vos.
⏳ Paso 5: Esperá la respuesta por correo
Después de enviar el formulario, Microsoft revisará tu información.
- Si la verificación fue exitosa, te enviarán un enlace para crear una nueva contraseña
- Si no fue suficiente, te informarán que no pudieron verificar la cuenta
💬 En ambos casos, recibirás una respuesta dentro de 24 a 48 horas.
👨💼 Caso real: Leandro y su cuenta recuperada
Leandro tenía una cuenta Hotmail desde 2007, pero no usaba el correo alternativo hace años.
Completó el formulario con una contraseña vieja y datos reales como el nombre de su carpeta principal y su país de residencia.
Al día siguiente, recibió un correo con el enlace para restablecer su contraseña.
“Pensé que la había perdido para siempre, pero insistí con datos precisos y funcionó”, nos contó.
❌ Errores comunes al intentar recuperar Hotmail
- Escribir datos falsos o estimados
- Dejar respuestas incompletas
- Hacer el formulario desde un dispositivo desconocido
- Reenviar el formulario sin mejorar las respuestas
- No verificar la carpeta de spam para ver la respuesta
🧠 Si tu primer intento no funciona, no te desanimes. Podés intentarlo de nuevo con más datos o desde otro dispositivo.
🔐 Paso 6: Elegí una nueva contraseña segura
Cuando recuperes el acceso, Microsoft te pedirá crear una nueva clave.
Recomendaciones:
- Usá al menos 8 caracteres
- Combiná letras, números y símbolos
- No repitas contraseñas anteriores
Ejemplo: Hotmail2024!ClaveSegura
Además, activá la verificación en dos pasos para proteger tu cuenta de futuros bloqueos.
✅ En resumen
Recuperar tu contraseña de Hotmail es posible si:
- Usás el sitio oficial de recuperación
- Completás el formulario con datos reales
- Hacés el proceso desde un entorno confiable
- Tenés paciencia para esperar la revisión
📧 Tu cuenta contiene información valiosa. No la pierdas. Seguí estos pasos y volvé a acceder.