¿Estás cansado de escuchar “marque 1 para facturación, marque 2 para reclamos…” sin que nadie te atienda?
Si querés resolver un problema rápido, muchas veces llamar por teléfono sigue siendo la forma más directa.
Pero hay que saber a qué número llamar, en qué horario y qué opciones elegir para evitar el laberinto de contestadores.
En este artículo te damos una guía clara para que puedas comunicarte con Movistar y hablar con una persona real.
☎️ ¿Cuál es el número de atención al cliente Movistar?
El número oficial para atención general desde líneas móviles es:
👉 611 (gratis desde tu celular Movistar)
Si llamás desde un teléfono fijo o desde otra compañía, usá:
👉 0800-321-0611 (línea gratuita)
🕒 ¿En qué horario atienden?
Los horarios de atención telefónica con operadores son:
🕘 Lunes a sábados de 9:00 a 21:00 hs
Fuera de ese horario, el sistema automático sigue funcionando, pero no vas a poder hablar con un asesor humano.
📲 ¿Qué temas podés resolver por teléfono?
Llamando al 611 o al 0800 podés:
- Consultar tu factura
- Hacer reclamos por cobros indebidos
- Pedir soporte técnico
- Cambiar tu plan
- Solicitar la baja del servicio
- Reportar problemas con tu línea o internet
- Hacer seguimiento de un reclamo anterior
💡 En la mayoría de los casos, vas a necesitar tener a mano tu número de línea y el DNI del titular.
🚨 ¿Cómo hablar con un operador sin quedar atrapado en el menú?
Este es el punto clave. Si seguís estos pasos, vas a llegar más rápido a un asesor:
Atajo desde el 611 (para celulares Movistar):
- Llamá al 611
- Esperá que comience el menú
- Elegí la opción “0” (si aparece) o
- Marcá “9” varias veces (en algunos casos te lleva a un agente)
- Si te dan opciones por voz, decí “Hablar con un asesor”
- En reclamos, decí directamente “reclamo por facturación” o “problema técnico”
🧠 El sistema puede variar, así que si no funciona una opción, colgá y volvé a llamar cambiando tu selección.
📞 ¿Y si el sistema te corta?
Puede pasar. Para evitarlo:
- Llamá desde un lugar con buena señal
- Evitá horarios pico (lunes por la mañana o primeros días del mes)
- Si podés, llamá entre las 11 y las 15 hs (menos congestión)
👨💼 Caso real: Pablo y su línea suspendida
Pablo recibió un SMS que decía que su línea iba a ser suspendida por falta de pago, pero ya había pagado dos días antes.
Intentó resolver por la app, pero no había opción para su caso.
Llamó al 611, eligió “Facturación”, luego “Otro motivo” y dijo “Hablar con asesor”.
En 8 minutos estaba hablando con un agente, quien verificó el pago y restableció la línea en el momento.
“Me quería volver loco, pero por teléfono fue más rápido de lo que pensaba”, cuenta.
❌ Errores comunes al llamar a Movistar
- No tener el número de línea a mano
- Llamar fuera del horario de atención
- No saber qué opción marcar y colgar antes de tiempo
- No anotar el número de gestión del reclamo
- Insistir con el mismo menú sin intentar otra ruta
📌 Siempre anotá la fecha, el horario de la llamada y el nombre del operador que te atendió.
✅ En resumen
Hablar por teléfono con Movistar puede parecer un laberinto… pero tiene salida.
Si usás los números correctos, elegís los atajos adecuados y llamás en el horario indicado:
📞 Vas a poder resolver tu problema
🗣️ Vas a hablar con un asesor humano
✅ Y vas a ahorrar tiempo y frustración
En los próximos artículos te mostramos cómo consultar tu factura online y cómo contactar con Movistar sin tener que llamar.